Lösungsorientierte

Gesprächsführung

und Konfliktlösung

Wie geht das?

Wie führe ich ein konstruktives, erfolgreiches Gespräch? Erlernen Sie die einzelnen Schritte  in Theorie und Praxis: Zielgerichtet, motivierend und erfolgsversprechend.

Sie führen Mitarbeiter- und Kundengespräche respektvoll, konstruktiv und zielgerichtet in die von Ihnen gewünschte Richtung.

Persönlichkeits-Profile/Charakter-Typen

Warum und wie funktionieren die unterschiedlichen Charaktere?

Ist Menschenkenntnis erlernbar? Ja! Durch die Typologie (gestützt auf die Transaktionsanalyse) lernen Sie die unterschiedlichen Profile kennen, gestützt auf die Transaktionsanalyse, kennen die unterschiedlichen "Sprachen" und warum es nicht konstruktiv ist, von sich auf andere zu schliessen.

Durch das gewonnene Wissen der typologischen Unterschiede steigt Ihre Menschenkenntnis. Dies wirkt sich erleichternd auf Ihre Führungsaufgaben aus und optimiert das Knüpfen und Pflegen von Kundenkontakten. Denn durch das Erkennen, wie andere "ticken", vermeiden Sie Missverständnisse und schaffen Vertrauen.

Selbststärkung /

Motivation

Wer und wie bin ich - wer und wie möchte ich sein? Und wie bin ich erfolgreich?

Erfolg kommt von innen. Innere Haltung / Selbst-/Fremdbild. Wie stärke ich meine Stärken? In diesem Seminar befassen Sie sich mit sich selbst und erkennen Wege und Mittel, wie Sie sich selber stärken und motivieren können, um Ihre Ziele erfolgreich zu verwirklichen.

Nur wer sich selber gut kennt und einschätzen kann, wirkt kompetent und vertrauenswürdig. Ihre Mitarbeiter sind erfolgreich, wenn sie Wissen, wie sie sich selber motivieren können und ziel- und erfolgsorientiert agieren können.